Versand

Versandrichtlinie

1. Versand innerhalb Deutschlands

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel mit DHL.

Alle Sendungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Voraussichtliche Lieferzeiten nach dem Versand:

  • Standardversand: 1–5 Werktage

  • Express-Versand: 1–2 Werktage

Der optionale Express-Versand mit DHL Express oder UPS Express kostet 14,90 € und kann im Checkout ausgewählt werden.

2. Internationaler Versand

2.1 Versanddienstleister und Lieferländer

Der internationale Versand erfolgt abhängig vom Zielland und der gewählten Versandart mit DHL, DHL Express oder UPS.

Alle internationalen Sendungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt.

Wir liefern in zahlreiche Länder weltweit. Die aktuell verfügbaren Lieferländer werden im Länderwähler und im Checkout angezeigt.

Unsere internationalen Versandregionen umfassen:

  • Länder der Europäischen Union

  • ausgewählte europäische Länder außerhalb der Europäischen Union

  • die Vereinigten Staaten

  • ausgewählte weitere Länder und Regionen

2.2 Lieferzeiten

Europäische Union:

  • Standardversand: 3–7 Werktage

  • Express-Versand: 2–5 Werktage

Europa außerhalb der Europäischen Union
Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Liechtenstein, Monaco und Jersey:

  • Standardversand: 3–10 Werktage

  • Express-Versand: 2–5 Werktage

Vereinigte Staaten:

  • Standardversand: 5–12 Werktage

  • Express-Versand: 3–7 Werktage

Weitere belieferte Länder und Regionen
Australien, Kanada, Neuseeland, Singapur und Sonderverwaltungsregion Hongkong:

  • Standardversand: 5–14 Werktage

  • Express-Versand: 3–7 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und beginnen nach dem Versand der Ware. Die Fertigungs- und Bearbeitungszeit ist in diesen Lieferzeitangaben nicht enthalten.

Verzögerungen durch Zollabfertigung, Feiertage, Streiks, höhere Gewalt oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs sind möglich.

3. Versandkosten

3.1 Deutschland

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Express-Versand mit DHL Express oder UPS Express: 14,90 €

3.2 Europäische Union

  • Standardversand bei einem Bestellwert unter 150 €: 9,90 €

  • Kostenloser Standardversand ab 150 € Bestellwert

  • Express-Versand: 34,90 €

3.3 Europa außerhalb der Europäischen Union

Dies gilt für die Schweiz, das Vereinigte Königreich, Norwegen, Liechtenstein, Monaco und Jersey.

  • Standardversand bei einem Bestellwert unter 150 €: 14,90 €

  • Kostenloser Standardversand ab 150 € Bestellwert

  • Express-Versand: 49,90 €

3.4 Vereinigte Staaten

  • Standardversand bei einem Bestellwert unter 250 €: 24,90 €

  • Kostenloser Standardversand ab 250 € Bestellwert

  • Express-Versand: 69,90 €

3.5 Weitere belieferte Länder und Regionen

Dies gilt für Australien, Kanada, Neuseeland, Singapur und die Sonderverwaltungsregion Hongkong.

  • Standardversand bei einem Bestellwert unter 150 €: 19,90 €

  • Kostenloser Standardversand ab 150 € Bestellwert

  • Express-Versand: 69,90 €

Express-Versand bleibt auch bei Erreichen des Mindestbestellwerts für kostenlosen Standardversand kostenpflichtig.

Die für das jeweilige Lieferland verfügbaren Versandarten und die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Bei Bestellungen in einer anderen Landeswährung können die Eurobeträge im Checkout entsprechend umgerechnet dargestellt werden.

4. Fertigungszeit und Bearbeitungsdauer

Die meisten Artikel werden nach der Bestellung angefertigt und sind in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versandbereit.

Bei individuell angepassten oder personalisierten Artikeln, beispielsweise Sonderlängen, Gravuren oder Sonderanfertigungen, kann die Fertigungszeit abweichen. Die voraussichtliche Fertigungszeit wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben oder individuell mitgeteilt.

Die in dieser Versandrichtlinie genannten Lieferzeiten beginnen erst nach Fertigstellung und Versand des Artikels.

5. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Über die Sendungsverfolgung kannst du den Versandstatus beim jeweiligen Versanddienstleister online abrufen.

6. Einfuhrabgaben, Zölle und Steuern

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, beispielsweise in die Schweiz, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten, Kanada oder Australien, können zusätzliche Kosten entstehen. Dazu gehören insbesondere:

  • Zölle und Einfuhrabgaben

  • Einfuhrumsatzsteuer oder vergleichbare Steuern

  • Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters oder der Zollbehörde

Nur wenn im Checkout oder in der Bestellbestätigung ausdrücklich angegeben ist, dass Einfuhrabgaben und Steuern bereits enthalten sind (DDP), sind diese Kosten bereits in der Bestellung berücksichtigt. In allen anderen Fällen sind zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren vom Empfänger zu tragen. Sie sind nicht im Kaufpreis und nicht in den ausgewiesenen Versandkosten enthalten.

Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die im jeweiligen Zielland geltenden Einfuhrbestimmungen und möglichen Zusatzkosten zu informieren.

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen in der Regel keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrabgaben an.

7. Nicht zustellbare oder nicht abgeholte Sendungen

Sendungen können unter anderem aus folgenden Gründen an uns zurückgeschickt werden:

  • falsche oder unvollständige Lieferadresse

  • Annahmeverweigerung durch den Empfänger

  • Nichtabholung beim Zoll, in einer Filiale, Packstation oder Abholstelle

  • erfolglose Zustellversuche

Eine erneute Versendung ist nach Rücksprache möglich. Die hierfür anfallenden zusätzlichen Versandkosten trägt der Käufer.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Käufer zu vertretenden falschen Adressangabe, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.

Gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.

8. Transportschäden

Sollte eine Sendung bei der Zustellung äußerlich beschädigt sein, empfehlen wir:

  • die Beschädigung unmittelbar beim Zusteller zu dokumentieren

  • Fotos von der beschädigten Verpackung und dem Inhalt anzufertigen

  • uns möglichst zeitnah zu kontaktieren

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und der Anspruch auf mangelfreie Ware bleiben davon unberührt.

Im Fall eines Transportschadens suchen wir gemeinsam eine schnelle und angemessene Lösung, beispielsweise eine Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung.

9. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Fertigungszeit zu bearbeiten und anschließend schnellstmöglich zu versenden.

Die genannten Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Die Zustellung kann sich durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigung, Feiertage, Streiks, höhere Gewalt oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern.

Sollte es zu einer erheblichen oder uns bekannten Verzögerung kommen, informieren wir dich so schnell wie möglich.

Deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Versandstatus, zu Versandkosten, Lieferzeiten, Zollthemen oder Sonderanfertigungen erreichst du uns unter:

Guido Lautsch
Goldschmiede | HAND-KUNST-WERK
Bahnhofstr. 33
77948 Friesenheim
Deutschland

E-Mail: info@hand-kunst-werk.com
Telefon: +49 (0)7821 991432