Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht für Standard-Artikel
1.1 Widerrufsbelehrung
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Bei Bestellungen mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden: Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
1.2 Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Kontaktdaten für den Widerruf:
Guido Lautsch
Goldschmiede | HAND-KUNST-WERK
Bahnhofstr. 33
77948 Friesenheim
Deutschland
E-Mail: info@hand-kunst-werk.com
Telefon: +49 (0)7821 991432
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
1.3 Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wichtig: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
1.4 Rücksendung der Ware
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Rücksendeadresse:
Guido Lautsch
Goldschmiede | HAND-KUNST-WERK
Bahnhofstr. 33
77948 Friesenheim
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Empfehlung: Bitte sende die Ware mit Sendungsverfolgung (Tracking), gut verpackt und im Originalzustand zurück, um Transportschäden zu vermeiden. Dies ist keine Pflicht für die Ausübung des Widerrufs, erleichtert aber die Nachverfolgung und Abwicklung.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts bei Sonderanfertigungen und personalisierten Artikeln
2.1 Gesetzliche Grundlage
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
2.2 Betroffene Produkte
Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
- Sonderlängen: Individuell auf deine gewünschte Länge angefertigte Ketten (z. B. Wallet Chains, Hosenketten, Schlüssel- oder Geldbörsenketten)
- Personalisierte Gravuren: Artikel mit Initialen, Symbolen, Logos, Namen oder Widmungen
- Sonderaufbauten: Speziell für dich umgebaute oder zusammengesetzte Kettenvarianten oder Kombinationen
- Maßanfertigungen: Artikel, die eindeutig nach deinen individuellen Vorgaben gefertigt wurden und nicht ohne Weiteres weiterverkauft werden können
2.3 Hinweis vor Bestellung
Bei allen betroffenen Produkten wird vor der Bestellung ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es sich um eine Sonderanfertigung handelt und dass für diese das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.
2.4 Gewährleistung bleibt unberührt
Der Ausschluss des Widerrufsrechts betrifft nicht die gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln. Sollte eine Sonderanfertigung bei Lieferung objektiv mangelhaft, defekt oder nicht wie vereinbart sein, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt (siehe Punkt 3).
3. Gewährleistung und Reklamation / Defekte Artikel
3.1 Gesetzliche Gewährleistung
Für alle gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei neuen Waren beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Zusätzlich gebe ich eine Garantie für die Funktion aller Bauteile darüber hinaus.
3.2 Mängelanzeige
Sollte ein Artikel bei Lieferung beschädigt ankommen oder nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweisen, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter:
E-Mail: info@hand-kunst-werk.com
Telefon: +49 (0)7821 991432
Bitte teile uns dabei mit:
- Bestellnummer
- Artikelbezeichnung
- Art des Mangels (gerne mit Fotos)
3.3 Nacherfüllung
Bei berechtigten Mängelanzeigen bieten wir dir nach deiner Wahl:
- Nachbesserung (Reparatur): Kostenlose fachgerechte Reparatur des Artikels
- Ersatzlieferung: Lieferung eines mangelfreien Ersatzartikels
Die Nacherfüllung erfolgt für dich kostenfrei. Wir übernehmen die erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten.
3.4 Weitere Rechte
Sollte die Nacherfüllung fehlschlagen, unmöglich oder unzumutbar sein, stehen dir die gesetzlichen Rechte zu:
- Minderung des Kaufpreises oder
- Rücktritt vom Vertrag (bei nicht unerheblichem Mangel)
Darüber hinaus kannst du unter den gesetzlichen Voraussetzungen Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.
3.5 Unser Ziel
Wir sind bestrebt, in jedem Fall eine schnelle, unkomplizierte und faire Lösung zu finden, die für beide Seiten zufriedenstellend ist.
4. Rücksendeadresse und Kontakt
Guido Lautsch
Goldschmiede | HAND-KUNST-WERK
Bahnhofstr. 33
77948 Friesenheim
Deutschland
E-Mail: info@hand-kunst-werk.com
Telefon: +49 (0)7821 991432
5. Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An:
Guido Lautsch
Goldschmiede | HAND-KUNST-WERK
Bahnhofstr. 33
77948 Friesenheim
Deutschland
E-Mail: info@hand-kunst-werk.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
- Bestellt am () / erhalten am ():
- Name des/der Verbraucher(s):
- Anschrift des/der Verbraucher(s):
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
- Datum:
() Unzutreffendes streichen.*